Saya tidak dapat melakukan pembelian pada perangkat Android atau iOS!

Android

Google memproses semua pembayaran yang dilakukan melalui Google Play Store.
Untuk mengatasi terkait permasalah pembayaran/pembelian, silakan berkonsultasi pada situs website dukungan google store.

Di bawah ini merupakan beberapa tips darurat:

Metode pembayaran tidak dapat di klik atau "tidak memenuhi syarat"

  1. Jika Anda melakukan pembayaran dengan mengunakan Kartu Kredit/Kartu Debit, pastikan untuk memeriksa tanggal dan alamat tagihan apakah masih berlaku atau tidak:
    • Masuk ke payments.google.com
    • Pada navigasi sebelah kiri, pilih "Metode Pembayaran"
    • Tanggal dan alamat tagihan apakah masih berlaku atau tidak
  2. Lakukan pemeriksaan apakah penarikan di negara tersebut memiliki payments.google.com yang legal.
    • Masuk ke payments.google.com
    • Pada navigasi sebelah kiri, pilih "Metode Pembayaran".
    • Periksa penagihan metode pembayaran perNegara.
    • Di sudut kanan atas, ketuk "gear" ikon untuk dapat mengakses "Settings" halaman
    • Periksa legalisasi di Negara tersebut.
  3. Cobalah metode pembayaran yang berbeda.
    Jika metode pembayaran Anda ditolak oleh penerbit kartu atau operator (biasanya "Metode Pembayaran ditolak" terjadi karena error):
    Hubungi penerbit kartu atau operator OR dan silahkan mencoba dengan metode pembayaran yang berbeda.

iOS

Apple atau iOS dapat memproses pembayaran yang dilakukan permainan, jadi perhatikan untuk melakukan konfigurasi pengaturan perangkat sebelum Anda melakukan pemesanan.

Jika Anda telah mengirimkan pesanan kurang lebih akan di proses selama 24 jam atau lebih, silahkan hubungi iTunes Dukungan sini.

Jika Anda tidak sabar untuk menunggu pembelian yang Anda lakukan, silakan kunjungi website iTunes in-app purchase restriction guide untuk informasi lebih lanjut.

Masih ada pertanyaan? Hubungi Kami